TV SAMSUN UN32FH4003G imagem preto e branco na sky

Bom dia!!
Estou precisando da ajuda de vcs amigos.
Esse aparelho entrou no laboratório com a seguinte anomalia:
Imagem preto e branco na antena SKY. Antena parabólica ou comum a imagem está perfeita, colorido normal. Entrei no menu e verifiquei o sistema de cor (auto). O receptor da sky é aquele antigo que não tem saída HDMI, e sim um cabo que libera três RCA amarelo, vermelho e branco. Amarelo vídeo (está ligado no tv na conecção "Y") Vermelho e branco nas entradas R E L de audio do tv.
Obs; O cliente me informou que sempre usou os cabos ligado assim, o problema aconteceu quando o seu filho pegou o controle e mexeu nas funções. Preciso se possível da ajuda de vcs para mudar esse sistema de cor. Em pesquisa aqui no forum vi que pede para mudar o sistema da tv, NTSC para automatico ou PAL-M. Entrei no menu e não consegui ver essas funções.
Ficarei muito grato com a ajuda dos amigos.

amigo ai vc teria que ligar o amarelo na entrada de vídeo da tv, ai no y, vc teria que ligar ai também o verde, e vermelho, nas entrada v´dideo componentes.

ou vc tem que achar a posição pal-m ntsc,ou auto, pode ter mudado ai a opção par ntsc nas entradas dos componentes e memorizado ai nessa função,por isso ficaria em preto e branco.

obg amigo Baltazar.
Eu tbm acredito que ele mudou a função pal-m ou ntsc.
Já entrei no menu e não consegui encontra-las.
O aparelho acredito não está com defeito pq entra o colorido no sinal da parabolica ou na antena local.

Bom dia amigos!!
Conversando com o cliente, ele me informou que há anos ele usava esse aparelho na SKY e ligado dessa forma:
cabo rca amarelo VÍDEO ligado na entrada da tv (Y) "verde/amarelo" cabos rca branco e vermelho no áudio.
O problema ocorreu quando o filho dele desconectou a antena e conectou o cabo do dvd. Em mais uma tentativa agora de colocar a cor na tv "sem sucesso" percebi uma coisa:
Quando acesso as saídas pela tecla SOURCE" do controle, vem
TV / COMPONENTE / HDMI / AV. A entrada (av) diz a msn cabo não conectado. Acredito que o defeito está aí, e não estou sabendo resolver. Agradeço se alguém me ajudar.

Bom dia!!
Ainda sem resolver nada.
Agradeço se alguem me ajudar.
Abraço a todos e uma ótima semana.

é amigo, ai vc teria que achar o mode de cor dela, com certeza deve está em ntsc ai só voltará a ter cor se vc mudar ai a opção para auto, ou pal-m, a distância fica difícil de falar, mas vc fala ai que entrou ai no modo dela e ela está em auto, faça ai a mesma coisa com a antena da sky ligada e ver ai se também vai aparecer em auto, pode ser que ai esteja em ntsc.

Olá bom dia amigos!
Esse mode de cor, ele só está disponível na recepção analógica.
realmente não consigo ver quando conecto o receptor sky.
Estou certo que esse aparelho não tem defeito, pôs a imagem é perfeita no sistema analógico, caso algum amigo possa me ajudar a fazer essa mudança no mode de cor quando conectado na sky ficarei muito grato. Pedi o cliente até hoje para tentar resolver esse prob/ caso não consiga entregarei o aparelho.
Obg a todos pela atenção.